兒童體驗業(yè)態(tài)發(fā)展背景
目前越來越多的購物中心引入文化藝術(shù)、生態(tài)環(huán)保、圈層社交、自然科普、親子互動玩樂等功能,滿足消費者對體驗式購物的需求。其中兒童類業(yè)態(tài)乃重中之重。
權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,第四波嬰兒潮的到來,我國0-14歲人口激增至2.6億,由此催生了1萬億的兒童產(chǎn)業(yè)消費規(guī)模。二胎放開,5年新生兒增800萬,兒童和產(chǎn)業(yè)激增4萬億;“80后”年輕家長群體的不斷擴大,對母嬰童市場提出了更高的要求;在“孩子的日常消費支出最多的是哪方面”問題中,教育和飲食占了53%和46%;服裝和娛樂項目為26%和23%;眾多項目中,包括兒童游樂設(shè)備在內(nèi)的兒童日用品消費占的比重最低,不足15%;目前3-12歲的童裝占據(jù)兒童服飾市場零售額的80%以上,預(yù)計今年市場規(guī)模將突破1000億元,達(dá)到1085億元。
在服飾市場一片唱衰中,惟有兒童服飾市場保持了增長;2008以來我國兒童職業(yè)體驗館數(shù)量逐年增加,從2008年的兩家發(fā)展到2012年(截至9月)的73家。全國達(dá)到籌建兒童職業(yè)體驗館標(biāo)準(zhǔn)的城市共100多個,其中有65個城市處于空白狀態(tài);兒童產(chǎn)業(yè)上市公司已經(jīng)達(dá)到31家,呈逐年上升趨勢,并且從最開始的日用品制造向教育、圖書等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
兒童體驗業(yè)態(tài)分類及選址要求
1.兒童產(chǎn)品業(yè)態(tài)分類:
大致分為兒童零售類(童裝、童鞋、玩具、快消品、童車)、兒童服務(wù)類(幼教和早教事業(yè))、兒童游藝娛樂類(幼童游樂園及大童游藝中心)、兒童主題樂園類。兒童業(yè)態(tài)目標(biāo)群體為3~15歲,其中3~6歲為接受型受眾、7~11歲為參與型受眾、12~15歲為主導(dǎo)型受眾,父母及祖輩則是項目的延伸受眾。針對 0-12歲親子家庭,形成親子樂園、原創(chuàng)動漫的風(fēng)格的活動空間。
在精彩紛呈的游樂中融入早教、主題攝影、生日派對、親子餐廳、動漫廣場等功能區(qū)。通過強大會員系統(tǒng),提供個性化的貼心服務(wù)和精準(zhǔn)的顧問指導(dǎo),更有會員價、會員商品、會員活動等,讓會員尊享優(yōu)惠,用心感動每一個家庭。
2.兒童業(yè)態(tài)選址要求:
專賣店:使用面積不少于30 m2,門面寬不少于4米位置。商場專柜面積:中島不少于20 m2,邊廳不少于30 m2。交通要求便利且當(dāng)?shù)刂?、高收入較為集中的社區(qū)或者公共設(shè)施。層高不超過三層,最好在同一層面上。成熟商業(yè)體,商業(yè)面積至少在40000 m2以上,業(yè)態(tài)主要是室內(nèi)大型主題兒童游樂區(qū)。主題樂園類所有的建筑開間不超3米;建筑面積在10000—30000 m2;出路口通暢或有停車場。
消費文化影響下的兒童商業(yè)規(guī)劃設(shè)計要點
當(dāng)前兒童業(yè)態(tài)商業(yè)空間正在日益強勁地朝著體驗式的方向發(fā)展,它從顧客的情感體驗出發(fā),通過人性化開放式空間的設(shè)計,打造一種融文化,娛樂、休閑等為一體的互動式綜合性場所。
整體定位與業(yè)態(tài)布局
應(yīng)有主題規(guī)劃,融合場所精神,根據(jù)購物中心的整體定位規(guī)劃考慮。整合周邊兒童活動配套資源,提供一站式兒童消費環(huán)境,在業(yè)態(tài)規(guī)劃上保證人流連續(xù)性;應(yīng)根據(jù)消費者的不同購買能力和消費習(xí)慣,在進(jìn)行規(guī)劃布局時進(jìn)行橫向分布,在同一個樓層,品牌定位或面對的消費者應(yīng)該在同一個水平上。在整體定位上,從一層到高樓層,商品檔次從高檔逐漸降低。低樓層以承擔(dān)租金能力強的零售業(yè)態(tài)為主,適量配置餐飲和配套服務(wù)業(yè)態(tài);高樓層以承擔(dān)租金能力較低但能夠吸引大量客流的餐飲、娛樂、休閑為主,適量配置零售業(yè)態(tài)和配套服務(wù)業(yè)態(tài)。為了達(dá)到這一目的,將主力店規(guī)劃布局在相對人流較少的兩端或里主街較遠(yuǎn)的位置。餐飲業(yè)態(tài)存在延時營業(yè)的問題,因此需要為餐飲業(yè)態(tài)設(shè)計獨立的對外垂直通道。相對應(yīng)的也會存在安裝獨立空調(diào)系統(tǒng)的問題,主機的安放在設(shè)計時就要預(yù)留出空間來。
2、 規(guī)模
目前兒童業(yè)態(tài)在綜合性購物中心所占面積不足5%,較合理的規(guī)劃應(yīng)為15%~25%。
3、主體化街面,加強人流和商業(yè)物業(yè)間良性互動
建筑設(shè)計要綜合建筑主體、室內(nèi)裝飾、景觀等統(tǒng)一布局;盡可能的多挖掘主題背后的文化資源,打造文化體驗。注重環(huán)境塑造,建造有故事的廣場。外在表現(xiàn)可通過建筑、景觀、神話故事、環(huán)境、氛圍、配套設(shè)施、商業(yè)推廣等全面表現(xiàn)主題元素。
4、互動式的路線,延長顧客逗留時間。
在產(chǎn)品和業(yè)態(tài)規(guī)劃上增加父母和子女互動的空間,為家長提供交流休息的空間,并增加主體性的消費空間,提高商業(yè)坪效。此外,購物中心需要在品牌招商、商場運營等環(huán)節(jié)精細(xì)化運作。如根據(jù)主題,不時舉辦各種活動,如以電影作為主題,其所有的企劃活動都應(yīng)以電影為核心,進(jìn)行道具展示、電影附屬商品銷售等。主題設(shè)計之時都會假定吸引的客群,根據(jù)客群的特點提供針對性的服務(wù),如兒童主題型,針對親子活動、兒童游樂、購物、餐飲等各方面的可能遇到的各種問題提供人性化的指導(dǎo)、幫助,服務(wù)好客戶群體。
兒童業(yè)態(tài)僅靠提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)不足以長期留住顧客,消費環(huán)境必須能夠令人感到驚喜,所以商家必須創(chuàng)造新鮮的體驗方式,注重使用體驗營銷,即利用商業(yè)環(huán)境為消費者購物提供一種不同尋常的經(jīng)歷和體驗,以豐富的文化內(nèi)涵滿足消費者的精神需求。只有體驗營銷給顧客帶來的體驗價值和產(chǎn)品的文化價值一起,才能構(gòu)成整體的客戶價值。
浙江飛友是從事兒童游樂設(shè)備設(shè)計和制造的專業(yè)公司,提供兒童游樂場非標(biāo)定制服務(wù),公司生產(chǎn)兒童滑梯、塑料玩具、拓展設(shè)備、兒童家具、健身器材等教玩具產(chǎn)品。產(chǎn)品深受國內(nèi)外新老客戶的青睞。
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