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2020年05月22日

回溯社交電商的商業(yè)邏輯

流量越來(lái)越貴

尤其對(duì)于傳統(tǒng)電商而言，大平臺(tái)的流量大如江河，也難以澆灌到每一個(gè)商家。網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)者難免觸摸到天花板，網(wǎng)商對(duì)此他們感同身受。從相關(guān)渠道的分析報(bào)告看，網(wǎng)店的獲客成本已超過(guò)200元/人，對(duì)比前幾年漲幅驚人，已是中小品牌難以承擔(dān)的重負(fù)。而雙網(wǎng)購(gòu)節(jié)公布的數(shù)據(jù)看，大品牌已經(jīng)悉數(shù) 霸占排行榜，中小網(wǎng)商全面退潮，因此新一輪的競(jìng)爭(zhēng)更加慘烈。

大品牌相當(dāng)于正規(guī)軍，擁有更多的資源和財(cái)力，可以獲取更多的流量和壓倒性優(yōu)勢(shì)。于是很多中小品牌在網(wǎng)購(gòu)節(jié)之后只能暗自神傷：“往年快遞爆倉(cāng)，今年存貨爆倉(cāng)”。從這個(gè)意義上看，社交電商行業(yè)風(fēng)口應(yīng)運(yùn)而生。社交電商依托社交app、短視頻音、小程序等社交媒體，對(duì)流量的投入基本為零成本，而且依托用戶通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)介紹新用戶，很短時(shí)間按幾何級(jí)數(shù)實(shí)現(xiàn)用戶裂變，而且粘性高，復(fù)購(gòu)率高，成為新零售的廣泛關(guān)注的模式。

打造新模式

借助熱門(mén)通訊軟件形成的生態(tài)系統(tǒng)，深入各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，打造全新模式，營(yíng)造自有的流量池，實(shí)現(xiàn)引流、變現(xiàn)、留存的全閉環(huán)。社交電商新貴們已經(jīng)被解讀得很多，游戲電商的代表，也利用不斷“做任務(wù)”的游戲手法讓用戶樂(lè)此不疲；還有內(nèi)容電商+視頻網(wǎng)紅的成功案例，用戶產(chǎn)生內(nèi)容UGC使得“種草”成為一種樂(lè)趣，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)輸出成為核心競(jìng)爭(zhēng)力；也有為中小商家、街邊店、社區(qū)店SAAS實(shí)體提供電商渠道的軟件工具，加之支付工具的運(yùn)用，通通建成自我循環(huán)的閉環(huán)。利用免費(fèi)模式+共享經(jīng)濟(jì)+新零售組成的社交電商，源頭好產(chǎn)品與線下好服務(wù)的結(jié)合，無(wú)限接近廠家，消費(fèi)者拿到最低價(jià)，餐飲休閑娛樂(lè)，一站式服務(wù)。

重構(gòu)人貨場(chǎng)關(guān)系

傳統(tǒng)電商都是搜索購(gòu)物，屬于人找貨，買完?yáng)|西就沒(méi)有聯(lián)系，基本沒(méi)有復(fù)購(gòu)；社交電商是人驅(qū)動(dòng)人的互動(dòng)購(gòu)物，是“種草”內(nèi)容創(chuàng)作、分享購(gòu)物的結(jié)果，粘性高，應(yīng)用場(chǎng)景豐富，復(fù)購(gòu)率高。因此社交電商的崛起不是偶然。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2017年社交電商GMV達(dá)7000億，2018預(yù)計(jì)突破1萬(wàn)億，每年增長(zhǎng)率接近50%，已有成功案例已經(jīng)引發(fā)一片驚呼，未來(lái)更多的新案例還在路上。原有網(wǎng)購(gòu)節(jié)將會(huì)華麗落幕，值得思考的地方太多。一方面新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源已經(jīng)來(lái)臨，并且正在沖擊舊有秩序，形成全新的秩序和規(guī)則；另一方面，不管是巨頭還是中小平臺(tái)、中小商家，都會(huì)在此過(guò)程中面臨各種難題，一切就看誰(shuí)先跨過(guò)去，誰(shuí)更有遠(yuǎn)見(jiàn)、勇氣、決心、策略和執(zhí)行力，誰(shuí)就能取得主動(dòng)，取得先機(jī)甚至贏家通吃。

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